Týndur og skemmdur farangur

Smelltu hér til að rekja upplýsingar um týndan farangur (til að hægt sé að rekja farangurinn þarftu að hafa skýrslunúmer tiltækt).

Smelltu hér til að fylla út eyðublað fyrir farangursleit.

Ef hafa þarf samband við Icelandair varðandi týndan farangur skal hafa samband við næstu skrifstofu Icelandair eða senda okkur tölvupóst á yourcomments@icelandair.is.

---

Okkur þykir leitt ef farangurinn þinn skilaði sér ekki á áfangastað. Við biðjumst innilegrar afsökunar á hvers kyns óþægindum sem af því gætu hlotist. Við gerum allt sem í okkar valdi stendur til að koma farangrinum til þín eins fljótt og hægt er.

Hafi farangurinn þinn ekki fundist að fimm dögum liðnum skaltu fylla út eyðublað fyrir farangursleit og senda til okkar. Það gerir okkur kleift að spyrjast fyrir og leita af meiri nákvæmni. Við biðjum þig vinsamlegast að gefa upp stærðir á fatnaði, lit og vörumerki innihalds ef mögulegt er.

Ganga verður frá ítarlegri kröfugerð innan 21 dags frá skýrslugerð til þess að krafan verði tekin gild.

---

Skemmdur Farangur

Icelandair treystir því að farþegar skilji að ferðatöskur eru hannaðar til þess að vernda innihald þeirra.  Við eðlilega meðhöndlun á farangrinum þá getur komið fram slit eða rifa á farangurinn
Flugfélagið axlar ekki ábyrgð á minniháttar skurðum, rispum eða dældum.  Né á hlutum sem standa út úr ferðatöskum, eins og t.d. útraganlegum handföngum, hjólum, ólum og töskukerrum.
Okkur langar einnig að minna farþega okkar á að flugfélagið tekur ekki ábyrgð á verðmætum hlutum í innrituðum farangri. 
Sjá nánar: www.icelandair.is/heim/okkar-thjonusta/fyrir-brottfor/farangursupplysingar/innritadur-farangur/
Ef farþegi tekur eftir skemmdum á ferðatösku sinni þá biðjum við hann vinsamlegast að fara á þjónustuborð viðkomandi flugvallar og gera þar tjónaskýrslu.

Icelandair – Þjónustueftirlit
Símatími alla virka daga frá kl.13-16 í síma: 5050-676.
athugasemdir@icelandair.is